Caso de éxito · Farmacia Antolín Díaz, Vegadeo (Asturias)
En las zonas rurales, la cercanía de la farmacia con sus pacientes permite conocer de primera mano su realidad, detectar dificultades en el seguimiento de los tratamientos y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades.
Este es el caso de Farmacia Antolín Díaz, una farmacia rural situada en Vegadeo, en el occidente de Asturias, que decidió incorporar el Servicio SPD (Sistema Personalizado de Dosificación) tras detectar una situación que se repetía cada vez con mayor frecuencia entre sus pacientes: dificultades para organizar y seguir correctamente la medicación.
Su experiencia muestra cómo la implantación de un Servicio SPD puede dar respuesta a una necesidad concreta de los pacientes y, al mismo tiempo, convertirse en un nuevo servicio asistencial dentro de la farmacia.
Asturias cuenta con una población especialmente envejecida y, en zonas afectadas por la despoblación, son muchos los pacientes que viven solos o en pequeños pueblos alejados de los centros urbanos.
Esta realidad comenzó a hacerse visible también en el día a día de Farmacia Antolín Díaz.
El equipo detectaba fallos en las pautas de medicación, confusiones y dificultades para seguir correctamente los tratamientos, especialmente entre personas mayores y pacientes polimedicados.
Ante esta situación, decidieron incorporar el Sistema Personalizado de Dosificación (SPD), un servicio especialmente indicado para determinados perfiles de pacientes con dificultades en la gestión de su medicación, con un objetivo claro: ayudar a evitar estos errores y facilitar la correcta toma de la medicación.
La respuesta de los pacientes confirmó que existía una necesidad real.
“Al ofertar el servicio, la acogida fue muy positiva, ya que hay cantidad de pacientes con este problema.”
Como ocurre con la puesta en marcha de cualquier nuevo servicio en la farmacia, los primeros pasos requirieron esfuerzo y adaptación.
Desde Farmacia Antolín Díaz reconocen que inicialmente fue necesario dedicar tiempo y mucha concentración para implantar y normalizar la nueva dinámica de trabajo.
Pero, con organización, el Servicio SPD fue consolidándose dentro de la farmacia.
Tras apenas un par de meses, Farmacia Antolín Díaz ya contaba con 40 usuarios del Servicio SPD.
Una evolución que refleja la buena acogida del servicio y, sobre todo, la existencia de pacientes que necesitaban un apoyo adicional para organizar su medicación.
La decisión no fue casual. Durante su etapa universitaria, en 1995, Sandra realizó prácticas en una farmacia de Suecia, donde el Sistema Personalizado de Dosificación ya estaba plenamente integrado en la práctica farmacéutica diaria.
“Aquella experiencia me permitió comprobar muy pronto el impacto positivo que el SPD tiene en la organización de la medicación y en la tranquilidad del paciente.”
Para Farmacia Antolín Díaz, el SPD resulta especialmente interesante cuando se producen cambios en la medicación de los pacientes.
Y aquí aparece otra de las particularidades de trabajar en un entorno rural: la cercanía entre los diferentes profesionales sanitarios.
“Por suerte, en sitios pequeños, es más sencillo tener línea directa con el Centro de Salud.”
Desde la farmacia consideran que esta comunicación favorece el seguimiento de los pacientes y permite acompañarlos de una manera más cercana durante su tratamiento.
Entre los usuarios del servicio, Farmacia Antolín Díaz comparte un caso que refleja especialmente bien la necesidad que les llevó a implantar el SPD.
Se trata de una paciente que, por sus circunstancias personales, vive sola en un pueblo muy pequeño y alejado y no dispone de carnet de conducir.
Desde la farmacia habían observado que estaba algo despistada con su medicación.
Le explicaban detenidamente cómo debía tomarla e incluso anotaban las tomas directamente en las cajas de los medicamentos para intentar facilitarle el seguimiento.
Sin embargo, en sus siguientes visitas detectaban que las indicaciones seguían sin estar del todo claras.
Fue entonces cuando decidieron ofrecerle el Servicio SPD.
La paciente tuvo inicialmente algunas dudas porque el servicio suponía un pequeño coste.
Pero su percepción cambió una vez empezó a utilizarlo.
“Ahora mismo está encantada. Todos los lunes recoge su blíster semanal y no tiene problemas con las tomas.”
Una rutina aparentemente sencilla —acudir cada lunes a la farmacia y recoger su medicación organizada— permitió dar respuesta a una dificultad que las explicaciones y anotaciones en las cajas no habían conseguido resolver.
Es precisamente en situaciones como esta donde se hace visible el valor que puede aportar el Sistema Personalizado de Dosificación en el día a día del paciente.
La experiencia de Farmacia Antolín Díaz refleja cómo el Servicio SPD puede convertirse en una herramienta especialmente útil en entornos rurales y ante una población envejecida, una realidad que también encontramos en otras experiencias de implantación del SPD en farmacias rurales.
La farmacia incorporó el servicio después de detectar dificultades reales entre sus pacientes y, en apenas un par de meses, 40 personas ya lo utilizaban.
Pero, más allá del número de usuarios, su experiencia pone el foco en algo fundamental: conocer al paciente y ser capaz de detectar cuándo necesita un apoyo adicional para seguir correctamente su tratamiento.
El SPD permite a la farmacia dar respuesta a estas situaciones, especialmente entre personas mayores y pacientes polimedicados, facilitando la organización de la medicación y su seguimiento.
Y, en un entorno donde muchos pacientes viven solos o alejados de los centros urbanos, la cercanía de la farmacia puede adquirir todavía más importancia.
Detrás de la implantación de un Servicio SPD hay organización, tiempo, concentración y un proceso de adaptación dentro de la farmacia.
Pero también están los resultados que los profesionales pueden observar directamente en el día a día de sus pacientes.
Farmacia Antolín Díaz resume su experiencia con una frase que refleja el sentido de todo ese trabajo:
“Estos detalles son los que te llenan como profesional.”
Historias como esta muestran que el SPD va más allá de organizar la medicación. Es un servicio que nace de conocer las necesidades de los pacientes y buscar soluciones que faciliten el seguimiento de sus tratamientos.
Y en la farmacia rural, donde la cercanía forma parte del día a día, ese acompañamiento adquiere un valor especial.
En Venalink ayudamos a las farmacias a incorporar el Servicio SPD con soluciones adaptadas a sus necesidades y a las de sus pacientes.
Tanto si estás pensando en poner en marcha el servicio como si ya dispones de SPD y quieres seguir desarrollándolo, ponemos a tu disposición diferentes soluciones para facilitar su preparación y gestión en la farmacia.
