Preguntas Frecuentes Farmacias

Qué es el SPD y cómo funciona

¿Qué es un Sistema Personalizado de Dosificación (SPD)?

Se entiende por Sistema Personalizado de Dosificación (SPD) el conjunto de actuaciones profesionales farmacéuticas post dispensación desarrolladas por la farmacia comunitaria, previa autorización por parte del paciente o de su representante legal. Confluyen en el reacondicionamiento de todos o parte de los medicamentos que toma un paciente, con el objetivo de facilitar la correcta utilización de los mismos mediante buena información, adecuada preparación y supervisión del tratamiento.
Si desea asesoramiento sobre cómo este servicio puede adaptarse a su situación, contacte con Venalink para recibir ayuda personalizada.

¿Para qué tipo de pacientes está recomendado el SPD?

El SPD está especialmente indicado para pacientes polimedicados, personas con dificultades de organización, personas mayores, pacientes con enfermedades crónicas y usuarios que necesitan apoyo para mantener la adherencia y evitar errores de medicación.
Si tiene dudas sobre la idoneidad del SPD para un paciente concreto, Venalink puede ayudarle; solo contáctenos a través de formacion@venalink.es.

¿Qué beneficios aporta el servicio SPD?

El servicio SPD mejora la adherencia al tratamiento de los pacientes polimedicados, reduce errores de medicación al facilitar la identificación de dosis y horarios, refuerza el papel asistencial del farmacéutico integrándolo en la continuidad del cuidado del paciente, fideliza a los usuarios y diferencia a la farmacia dentro de un modelo de atención farmacéutica avanzada. Además, puede mejorar la logística, organización y administración de medicamentos de aquellos centros de pacientes institucionalizados sobre los que ofrece asistencia farmacéutica. Si quiere conocer cómo implementar estos beneficios en su farmacia, Venalink le puede orientar.

¿Quién puede autorizar la preparación de un SPD?

La propuesta para que un paciente se beneficie del servicio SPD puede venir del propio paciente, el propio farmacéutico u otros profesionales de la salud, servicios sociales, familiares o cuidadores del paciente. En última instancia, la evaluación de idoneidad del paciente siempre la realizará la farmacia. El paciente o tutor legal deberá firmar (autorizar) la inclusión en el servicio (consentimiento informado). En caso de paciente institucionalizado, puede centralizarse a través de gerencia. Si desea que le expliquemos el proceso paso a paso, contacte con Venalink.

Implantación, operativa y calidad

¿Cómo funciona el proceso de implantación del SPD en su farmacia?

La implantación se realiza siguiendo un proceso técnico estructurado, basado en 1) Evaluación inicial, 2) Formación del personal, 3) Suministro y puesta a punto de materiales, 4) Validación y control de calidad, y 5) Seguimiento y soporte técnico continuo.
Este enfoque garantiza una integración fluida del servicio en la operativa diaria, minimizando el impacto logístico y cumpliendo los marcos profesionales establecidos. Si desea que Venalink le acompañe en la implantación completa, contacte con nosotros para recibir asistencia personalizada.

¿Qué recursos necesita para empezar a preparar SPDs en su farmacia?

Además de cumplir con las especificaciones de espacio (zona de atención farmacéutica, de preparación y almacenaje) descritas en las leyes o guías profesionales pertinentes, la farmacia únicamente necesitará el material SPD (tapa + blister), herramientas de sellado (plantilla y rodillo), un procedimiento normalizado de trabajo adaptado a la farmacia y un equipo formado. Nuestro equipo puede ayudarle a revisar los recursos exactos según sus necesidades; contáctenos.

¿Cuánto tiempo se tarda en preparar un SPD?

El tiempo varía en función de la complejidad del tratamiento, los recursos humanos, la organización interna, la curva de aprendizaje y el tipo de preparación. Los SPDs Venalink pueden utilizarse en todos los niveles: manual, manual + software, semiautomático o automático, permitiendo escalar sin cambiar de formato. Venalink puede asesorarle sin compromiso en cada uno de estos puntos.

¿Qué medicamentos no pueden incluirse en un SPD?

En general, solo los preparados sólidos orales con buena estabilidad física, química y farmacéutica son adecuados para ser introducidos en los SPD, siempre que sean estables fuera del envase primario original a temperatura ambiente durante el período que cubra el desblistado, preparación, entrega y uso. Las formas de dosificación no oral, como óvulos o supositorios, y las formas de dosificación orales no sólidas, como sobres, deben excluirse de los SPD. También deben excluirse los medicamentos termolábiles (conservación en nevera entre 2 y 8 ºC). Si tiene dudas sobre un medicamento concreto, nuestro equipo puede ofrecerle asesoramiento personalizado a través de formacion@venalink.es.

¿Cuántos pacientes puede gestionar una farmacia al mes?

Depende del tiempo disponible, los recursos humanos y materiales, y las habilidades del equipo para una correcta organización interna. En base a esto, es recomendable fijar una estimación que garantice siempre la calidad asistencial del servicio y volver a revisar cada vez que se pretenda superar esta estimación. De forma orientativa, y debido a las peculiaridades del mercado farmacéutico español, la media aproximada es de 20 pacientes.

¿Es necesario disponer de un espacio específico para preparar SPDs?

Sí, debe ser un espacio ubicado dentro de las instalaciones de la oficina de farmacia, preferiblemente en sala exclusiva y con condiciones adecuadas para garantizar la calidad y seguridad. Solo se puede compartir con la zona de preparación de fórmulas magistrales siempre que se trabaje en campaña y se extremen las medidas higiénicas. Deben mantenerse unas condiciones ambientales de temperatura entre 15-25 ºC y una humedad relativa entre 40-60 %. Todo el proceso de preparación de SPD debe estar organizado de forma secuencial, facilitando un flujo de trabajo unidireccional para reducir el riesgo de posibles confusiones y evitar la contaminación cruzada. Si quiere que le asesoremos en la adecuación de su espacio, contacte con nosotros.

¿Qué requisitos legales debe cumplir para ofrecer SPD en mi farmacia?

El marco normativo estatal se basa en el Real Decreto Legislativo 1/2015, donde se especifica: “Las oficinas de farmacia pueden preparar medicación en SPD para aquellos pacientes de la misma que lo soliciten, una vez les hayan dispensado la medicación prescrita por un facultativo”. Además del marco normativo estatal, existen algunas CCAA que han regulado autonómicamente este servicio. La AEMPS, en el año 2023, desarrolló unos criterios consensuados entre las diferentes CCAA. Entre los requisitos más relevantes destacan:
• Disponibilidad de un procedimiento normalizado de trabajo (PNT) para la preparación de SPD.
• Garantía de trazabilidad y registro documental de los lotes de medicamentos.
• Asegurar condiciones adecuadas de higiene, conservación y manipulación.
• Supervisión directa del farmacéutico responsable en todas las fases del proceso.
El cumplimiento de estos criterios no solo garantiza la seguridad del paciente, sino que también protege la responsabilidad profesional del farmacéutico titular.
Si necesita un resumen de requisitos adaptado a su comunidad, Venalink puede proporcionárselo.

¿Es obligatorio disponer de PNT?

Sí. Es imprescindible contar con un procedimiento normalizado de trabajo adaptado a cada farmacia, que describa cada fase del proceso y esté convenientemente documentado y actualizado.

¿Es necesario registrar los lotes de los medicamentos reacondicionados?

Sí, es obligatorio garantizar, para cada SPD, la trazabilidad y el registro documental del lote, fecha de caducidad, nombre del medicamento, paciente y farmacéutico responsable.

¿Qué responsabilidad tiene el farmacéutico durante el proceso?

El farmacéutico titular es el responsable de establecer, aprobar y mantener un sistema de calidad en la preparación de SPD, así como de supervisar los puntos y los procesos críticos y realizar la toma de decisiones final. El farmacéutico titular puede delegar determinadas funciones, como la verificación de los dispositivos preparados, en un farmacéutico sustituto o adjunto, siempre y cuando tenga la formación adecuada y quede recogido en su procedimiento interno.

¿Qué ocurre si cambia el tratamiento del paciente durante la semana?

El paciente debe conocer que cada vez que se realice un cambio en su medicación, es importante comunicarlo a la farmacia lo antes posible. El SPD deberá reajustarse siguiendo el procedimiento normalizado de trabajo: documentación del cambio, retirada de medicación si procede, nueva preparación y validación farmacéutica. En Venalink contamos con etiquetas reparadoras para favorecer estos cambios.

¿Cómo registrar cambios de tratamiento?

Se documentan en la ficha de preparación, se actualiza el SPD, se registra el nuevo lote y la fecha, y se valida nuevamente.
Podemos proporcionarle un modelo de registro; contáctenos para recibirlo.

¿Qué debo hacer si el paciente pierde o deteriora un blíster?

La farmacia debe valorar si procede preparar un nuevo SPD o facilitar la parte necesaria, siempre garantizando seguridad y trazabilidad. En caso de pérdida de medicación, el farmacéutico puede tener que contactar con el médico para generar una nueva prescripción.

¿Cómo gestiono el SPD de un paciente institucionalizado?

Se aplican los mismos controles durante la preparación, pero implica una coordinación directa con el centro, así como una comunicación fluida.
Si quiere un procedimiento detallado para residencias, Venalink le puede orientar.

¿Qué tipo de documentación debo conservar y durante cuánto tiempo?

La documentación generada en cualquier fase de la preparación de SPD debe conservarse un mínimo de 1 año, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos (determinados documentos, como la ficha del paciente, deben conservarse hasta 1 año después de la baja del paciente del servicio).

Productos Venalink

¿Qué tipos de SPDs ofrece Venalink?

Venalink ofrece formatos de SPD semanales o mensuales; verticales u horizontales; de 2, 4 o 5 tomas; e incluso formatos que se separan por dosis. Todos cuentan con certificados de calidad y documentos técnicos que garantizan contacto seguro y correcta permeabilidad según las farmacopeas vigentes.
Si quiere conocer qué formato es el más adecuado para su farmacia o centro, contacte con nosotros.

¿Qué formato es más adecuado para pacientes polimedicados?

Todos nuestros formatos son aptos para pacientes que toman muchos medicamentos al disponer de diferentes capacidades de alvéolo. Para los pacientes polimedicados severos, recomendamos los formatos con mayor capacidad de alvéolo como el SPD Venalink Cubo y SPD Venalink FlexRX Light.

¿Existen SPDs con tomas separables?

Sí, Venalink dispone del formato FlexRX Light que permite separar los 28 alvéolos del SPD en unidades o en tiras de tomas. Además, cada alvéolo está identificado con el nombre del paciente, el día y la toma.

¿Qué accesorios pueden complementar la preparación del SPD?

Venalink ofrece etiquetas reparadoras, blíster ámbar, archivadores, carritos de medicación, desemblistadores, cortadores, termohigrómetros y soluciones de almacenaje profesional. No dude en contactar con nosotros si necesita asesoramiento sobre qué accesorios son más útiles para su farmacia.

¿Para qué sirven las etiquetas reparadoras y para qué formatos están disponibles?

Permiten gestionar de forma sencilla, rápida y segura la corrección de errores o los cambios de medicación de los SPDs ya sellados. Están disponibles para Estándar, Cubo, Horizontal, FlexRX y Minicubo.
Si desea ver cómo aplicarlas en su día a día, nuestro equipo puede orientarle.

¿Cuándo se recomienda usar blíster ámbar?

Cuando alguno de los medicamentos a reacondicionar en un SPD presenta sensibilidad a la luz y la ficha técnica, el laboratorio fabricante o la BBDD BOT Plus aconseja protección. Para confirmar si sus medicamentos necesitan esta protección, contacte con formacion@venalink.es.

¿Qué opciones de almacenaje ofrece Venalink?

Venalink ofrece soluciones de almacenaje tanto para farmacias con poco volumen que busquen tener sus SPDs ya preparados más organizados, como para farmacias con muchos pacientes o centros residenciales que necesitan carritos de medicación.
Si quiere recomendaciones personalizadas, contacte con nuestro equipo.

¿Qué certificaciones tienen los SPDs de Venalink?

Todos nuestros formatos cuentan con los pertinentes certificados de calidad y documentos técnicos que aseguran un contacto seguro con la medicación, así como una correcta permeabilidad a la humedad en base a las farmacopeas pertinentes.
Si ya es cliente y todavía no tiene esta información, pregunte por nuestro Libro de Especificaciones y Declaración de Conformidad a través de formacion@venalink.es.

Formación, soporte y escalabilidad

¿Ofrece Venalink formación a las farmacias?

Sí. Venalink cuenta con un Departamento de Formación especializado que resuelve dudas técnicas y desarrolla contenidos para cursos y talleres, formando parte en muchas formaciones de acreditación ofrecidas por Colegios Oficiales de Farmacéuticos. Si desea información sobre próximos cursos, contacte a través de formacion@venalink.es.

¿Qué tipo de soporte técnico ofrece Venalink?

Asesoramiento en la selección, integración y uso de todas las soluciones, independientemente del nivel de implementación del servicio. Si necesita soporte personalizado, contacte con nosotros a través de formacion@venalink.es.

¿Tenéis material formativo y manuales?

Sí, disponemos de materiales audiovisuales tales como píldoras formativas, vídeos de sellado, material de comunicación, manuales y documentación específica para la preparación correcta del SPD. Si quiere acceder a este material, contacte con Venalink.

¿Puedo empezar manual y luego escalar a un sistema automático?

Los SPDs Venalink pueden ser usados en todos los tipos de preparación que ofrece nuestro mercado, ofreciendo un proceso de escalabilidad completa. Ello implica que una farmacia que inicie el Servicio SPD de forma 100 % manual con el formato Venalink Cubo, podrá adaptarse a cualquier tipo de crecimiento, al poder escalar a la preparación manual + software, semiautomática o automática, sin cambiar de formato de SPD a sus pacientes. Si desea planificar la transición a un sistema de preparación más eficiente, nuestro equipo le puede ayudar.

¿Es compatible el SPD de Venalink con software de gestión?

Sí, compatible con los principales sistemas de gestión de SPD del mercado. Si quiere saber cómo integrarlo con su software, contacte con Venalink.

Aspectos comerciales

¿Dónde puedo comprar SPDs Venalink?

A través de Venalink.es, contacto directo o plataformas mayoristas. Si necesita ayuda para realizar su pedido, nuestro equipo puede asistirle.

¿Cuál es el pedido mínimo?

De forma general, el pedido mínimo consta de un Kit de 100 unidades. Si desea orientación sobre cantidades para su farmacia, contacte con Venalink.

¿Qué plazos de entrega manejáis?

Los envíos se realizan de forma rápida en 24–72 horas según zona. Si quiere confirmar disponibilidad para su zona, contacte con nosotros.

¿Ofrecéis precios especiales por volumen?

Sí, condiciones especiales para compras recurrentes o grandes volúmenes. Para obtener un presupuesto personalizado, contacte con Venalink.

¿Ofrecéis asesoramiento para seleccionar el formato adecuado?

Sí, nuestro equipo comercial y técnico le ayuda a escoger la solución más adecuada. Si necesita asesoramiento inmediato, contacte con nosotros.